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与时间赛跑 奥凯航空成功转运人体捐献活体器官

 2019-03-15 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2019-03-15 20:15:24

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      【摘要】3月13日傍晚,一位医护人员携带一例人体捐献活体(肝脏)器官(以下简称“活体肝脏?#20445;?#20056;坐奥凯航空BK2904航班从长?#20056;?#21033;飞抵天津。奥凯航空与各保障单位积极组织协调,使得BK2904航班比原计划提前22分钟抵达目的地。

      当日19时,奥凯航空长沙分公司突然接到一名王姓医护人员的紧急请求:王医生提出需要携带活体肝脏前往天津执行紧急救助任务,由于在前往长沙黄花国际机场的路途中时间有所耽搁,担心其不能提早抵达机场柜台,办理登机?#20013;?#24182;强调天津的病患正焦急等待器官到达进行配?#22270;?#31227;植,希望得到奥凯航空的协助。

      由于时间急迫,且医护人员因情况紧?#20445;?#26410;能提前拨打奥凯客服?#35748;?#21578;知行程,并提出携带活体器官的需求。面对突发情况,奥凯航空长沙地服人员冯皓按照《地面服务代理手册》10.2.2.14“人体器官”相关条例,迅速启动紧急预案。第一时间通知机场值机予以协助,提前将旅客登机牌办出,并与长沙签派进行沟通。长沙签派在接到相关信息后,立即联系长沙区域调度请求予以协调BK2904航班,并通知AOC相关情况,帮助协调航班时刻。AOC在核实消息后积极协调民航局运行监控?#34892;?/a>,申请优先起飞时间。

      当日19时45分,王医生到达奥凯售票柜台,焦急地询问安检?#20013;?#26159;否繁琐,不知是否可以赶上飞机。奥凯地服人员一边安抚旅客情绪,一边快速查验医生证件及相关证明。查验完毕后,迅速引导王医生至预先安排的快速安检通道。通过安检后,工作人员安排专用电瓶服务车送王医生直至登机口。

      在登机口,奥凯地服人员向同航班旅客做好解释工作,及时引导王医生前往优先通道登机,旅客表示理解和支持,王医生携活体肝脏优先登机。待王医生上机后,地服人员再次与BK2904航班机组交接沟通,请乘务人员给予关照,该航班机长?#28982;?#32452;人员均?#28304;?#34920;示高度重视。同时,天津地区的奥凯航空地服人员也提前做好接机安排,确保飞机落地后,第一时间引导王医生下机,到达保障任务顺利完成。

      在距航班起飞仅剩1小时?#37027;?#20917;下,奥凯航空各部门攻坚克?#36873;?#20105;分夺秒,及时启动人体捐献器官转运绿色通道。经过奥凯运行部门、机场、空管等单位的协调,最终航班于当日20时36分在长沙黄花国际机场正点起飞,并于当日傍晚22点33分平安抵达目的地,比原计划抵达时间提前22分钟,圆满完成活体肝脏携带医护人员的保障工作。

      据悉,继奥凯航空开通人体捐献器官转运绿色通道以来,曾多次参与人体捐献活体器官转运工作。此次转运工作的圆满完成,离不开奥凯人的共同努力。以生命为重,与时间赛跑,奥凯航空用实际行动展?#33267;?#23545;生命的尊重与关爱,用一言一行践行着民航人的真情服务。从心出发,奥凯航空始终与您相伴相随。

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    (供稿:奥凯航空有限公司

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